⭐ Business Analyst (BA), nhân viên phân tích nghiệp vụ, là người giúp chuyển tải ý tưởng và yêu cầu của khách hàng đến tay nhóm phát triển phần mềm bao gồm Developer (Lập trình viên) và Tester (Kiểm thử viên). Chính vì là “cầu nối” giữa khách hàng và nhóm phát triển phần mềm nên vai trò của BA